文章心得Information marketing: seven questions

2種基本的行銷定義:
1.行銷是一種過程。在此過程中會有計畫並執行(履行)其概念、價錢、促銷和銷售(量)的想法，產品和服務的創造，交流和滿足個體的及大型組織目標。
2.行銷是一種管理上的過程. 在此過程中會定位, 預期和提供客戶有效和有利的需求(需要)。
傳統的行銷在於重視每一次的交易所帶來的利益，關係行銷重視與顧客之間長期合作的關係
Relationship marketing，最重要的挑戰在於如何去計畫(規劃)一連串的價值活動來聯繫與顧客的關係(關係行銷焦點在：1.價值的關係2.關係保持和忠誠)。
在資訊行銷上已有多種意涵(數位化的應用):
1.混合型圖書館
2.遠距傳遞服務
3.訓練
4. Knowledge economy：線上學習&知識價值
5. 使用者通常在空閒時或學習時瀏覽網路
6. Global marketplace：在網上可以瀏覽在全球市場上所有的產品&服務
何時是行銷的終止與服務的開始?
1. 一群忠誠的客戶是任何組織寶貴的資產。
2. 留住客戶就是希望確保客戶能夠返回。
3. 行銷根植於服務經驗。
品牌通常與高知名度的國際消費品牌聯想在一起。
圖書館和信息專業人員，這些都不是
品牌通常與高知名度的國際消費品牌聯想在一起。
圖書館和信息專業人員，都不是這類型的品牌。
他們應從以下觀點來想：
為自己的產品和服務建立一個企業的身份評價，各品牌選擇商品和服務，提供產品和服務，為自己的產品和服務建立一個企業的身份評價。 大部分的資訊服務都在渴望成為入口網站或第一個被使用。 圖書館不斷的跟網站競爭，要成為個人指導的優先供應者。
在行銷方面，透過下列各項，可提升有效性的分析：
1)提高效率-目標網絡用戶/所有網絡用戶。
2)Locatability /吸引力效率-一些個別訪問/一些要求。
3)聯繫效率-一些積極的訪客/造訪次數，
4)轉換效率-購買次數/一些積極的訪問。
5)保留效率-一些回購/購買次數